Envíos y devoluciones

Políticas de Entrega

  • Una vez recibidos los productos del Almacén, el uso y manejo de los mismos son de entera responsabilidad del cliente y estarán sujetos a los procedimientos y políticas de CORREOS DEL ECUADOR, SERVIENTREGA u otro Courier.
  • En caso de que la venta no sea entregada al cliente directamente en Almacén, ya sea porque la venta no es a nivel local sino a otros departamentos o localidades del país o el cliente desee que se le envíe los productos de su compra previo pago mediante un tercero.
  • Si el cliente solicita el envío de su compra por cualquier medio de Transporte ajeno a Cartridgecorp S.A –terciarizado- y en el caso de que no especifique a su Ejecutivo de Ventas dicho transportista, el Ejecutivo de Ventas podrá optar por enviar el pedido por el medio de transporte que el cliente acostumbra utilizar. Cuando el cliente generalmente o siempre haya solicitado el envío de sus pedidos con una empresa de terceros, o cuando no haya especificado un transportista en particular, el Ejecutivo de Ventas procederá a enviar su pedido por el medio acostumbrado por el Cliente, sin derecho a reclamo posterior alguno. Recomendamos a los clientes coordinar su transporte para cada pedido, si este fuera el caso, para evitar complicaciones y mal entendidos por cualquiera de las partes.
  • En ningún caso Cartridgecorp S.A se hace responsable por la mercadería entregada a un Transporte especificado o autorizado por el Cliente. Una vez entregada la mercadería en Almacén Cartridgecorp S.A no se responsabiliza por daños que ésta pudiera sufrir hasta que llegue al Cliente. Cartridgecorp S.A garantiza la correcta entrega de todos los productos. Si alguno sufriera algún daño por manipulación u otro, los productos estarán sujetos como siempre a las Políticas de Garantía y Procedimientos. 
  • Todo pedido o compra no podrá ser procesado por almacén hasta que haya sido pagado en su totalidad a Cartridgecorp S.A.
  • Cartridgecorp cubrirá los pagos a los clientes a los vendedores mediante: Contrato de prestación de servicios, liquidación de las ventas realizadas, transferencia Bancaria o envío de cheque a su domicilio y los periodos podrán ser semanal o quincenal.

Políticas de Devoluciones 

  • NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE VENTAS. Y en caso de suscitarse se deberán aplicar las políticas del caso por parte del cliente. El Ejecutivo de Ventas encargado del Cliente deberá guiarlo en este proceso hasta su término.
  • La devolución deberá ser solicitada sólo dentro de los 2 primeros días transcurridos a la compra.
  • El comprador deberá enviar un mail a ventas@Cartridgecorp.com con su nombre, número de orden y razón por la cual desea hacer efectiva la devolución. La solicitud será evaluada y notificada a la brevedad vía correo electrónico o telefónica.
  • El producto podrá ser cambiado por otro de igual precio y de las mismas características o bien se podrá cambiar por uno de distintas características y precio, para lo cual el comprador deberá hacer primero una devolución y luego, una nueva compra.
  • NO SE ACEPTARAN RECLAMOS NI DEVOLUCIONE SOBRE UNA VENTA SIN LA PRESENTACIÓN DE LOS DOCUMENTOS CORRESPONDIENTES –físicos o digitales- (Nota de pago, Salida de Almacén, Factura, etc.)

Tiendas Online no puede aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos cuya devolución haya sido solicitada después del periodo de los 5 días dispuestos para este fin.
  • Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.
  • Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
  • Sólo se acepta productos que sean devueltos en su estado original. Si el producto fue vendido como parte Combo (varios objetos que conforman una familia de artículos) este debe ser devuelto como un juego completo.
  • Al momento de su devolución, NO se entregase todos sus accesorios, manuales, seguros y la folletería del producto.